На початку книги Джо Джирард розповідає історію свого життя і своє перетворення з невпевненого в собі юнака на успішного продавця і підприємця. Почавши працювати в 9 років чистильником взуття, змінивши безліч робіт, у 35 років він почав продавати автомобілі.

За 15 років роботи він продав 13001 автомобіль, включно з рекордом за 1973 рік — 1425 автомобілів. За свої досягнення автор навіть потрапив до Книги рекордів Гіннеса з титулом «Найкращий продавець світу».

У книжці «Як продати  що завгодно кому завгодно» автор розповідає про свої принципи, правила продажів і способи залучення та утримання клієнтів.

Як людині, яка не мала ані спеціальної освіти, ані впевненості в собі, вдалося стати найкращим у світі продавцем? У Джо Джирарда є кілька ідей.

Зміст дайджесту

1У кожних труднощах прихована можливість2Думайте про клієнтів тільки позитивно3Використовуйте закон двохсот п’ятдесяти, щоб не втрачати, а залучати клієнтів4Не витрачайте час — не вступайте в клуби продавців5«Посадіть клієнтів на колесо огляду»6Створіть свою картотеку й заносьте до неї детальну інформацію7Щоб люди читали ваші листи, зробіть їх нестандартними та особистими8Плануйте свої справи й обов’язково дотримуйтесь плану9Будьте чесними зі своїми клієнтами та постарайтеся стати «своїм хлопцем»10Продавайте запах і давайте спробувати вашу продукцію11Станьте шпигуном і дізнайтеся все про клієнтів12Не відмахуйтеся від клієнта відразу після укладення угоди13Подбайте про свій тил — найміть помічників14Завершальні коментарі
1

У кожних труднощах прихована можливість

Дитинство автора було дуже важким. Він народився перед Великою депресією в багатодітній родині. Батько з якоїсь причини обрав саме його як об’єкт своїх знущань. Через постійні побої та приниження в автора склалися певні психічні установки: він ні на що не придатний, він ніколи нічого не доб’ється, він нікчема.

Щоб хоч якось допомогти родині, автор почав працювати в 9 років чистильником взуття. До 35 років Джирард змінив безліч робіт: доставляв газети, був помічником офіціанта, укладав термоізоляцію на панелі газових плит, займався будівництвом і робив багато іншого.

Ідея продавати автомобілі прийшла йому в голову не відразу. Будівельна справа автора прогоріла, висів борг, сім’ї нічого було їсти. Він шукав пристойну роботу, на якій міг би заробити достатньо грошей для забезпечення дружини та дітей. І дізнався, що в знайомого є місце торгового агента з продажу машин.

Через важке дитинство автор був дуже невпевненим у собі. Одних людей це могло зламати, але Джирард вирішив довести батькові й собі, що він чогось вартий.

Але тут виникла інша проблема: автор із дитинства заїкався (через знущання батька). Раніше заїкання не завдавало особливих проблем, тому що йому не доводилося багато розмовляти, але вміння красиво й переконливо говорити — одна з ключових навичок успішного продавця.

Свій недолік автор зумів перетворити на перевагу. Щоб не заїкатися, потрібно було говорити повільніше й чіткіше. А для цього необхідно було концентруватися на тому, що хочеш сказати, і говорити чітко. Замислюючись про те, що сказати клієнтам, автор став думати, що люди хочуть почути, навчився слухати та чути їх. Згодом Джирард перестав заїкатися, говорив те, що хотів сказати, ясно й чітко.

Автор упевнений, що основним чинником, який визначив його успіх і зробив його найкращим продавцем, було бажання. Бажання довести, що він щось може, бажання забезпечити сім’ю, щоби близькі більше не голодували. Без бажання ви не зможете бути найкращим із найкращих. Бажати потрібно дуже сильно. І що сильніше ви бажаєте, то більше ви налаштовуєте себе на ті дії, які приведуть до кращого результату.

2

Думайте про клієнтів тільки позитивно

За часів роботи Джирарда продавці між собою називали клієнтів «лопухами». Автор вважає цей і будь-який інший зневажливий вираз щодо клієнта неприйнятним. Принизливі вирази налаштовують вас негативно і змушують уже на старті ставитися до клієнта зарозуміло й зі зневагою.

Так, не всі клієнти приємні. Деякі можуть завдати багато клопоту й зіпсувати настрій, але через цих кількох не варто з упередженням ставитися до всіх. Адже клієнти — це такі ж люди, як і ви, з такими ж почуттями та потребами. Заради грошей, з якими вони приходять до вас, їм доводиться багато працювати.

Водночас клієнти самі налякані та з упередженням ставляться до продавців, вважаючи їх жадібними, які бажають без докорів сумління витрусити з покупців якомога більше грошей. З одного боку, покупці потребують вашого товару, а з іншого — хочуть якнайшвидше вискочити з магазину і зберегти свої гроші. Через страх витратити багато грошей, клієнти тягнуть час, довго розмірковують, не можуть визначитися, чим дратують продавця. Звичайно, продавцю відразу хочеться приклеїти на них ярлик «лопуха».

Повний текст цього та інших дайджестів книжок з тем #психології, #бізнесу, #здоров'я, #науки, #філософії, #саморозвитку доступні підписникам клубу “Rozum.Love” Повний текст цього та інших дайджестів книжок з тем #психології, #бізнесу, #здоров'я, #науки, #філософії, #саморозвитку доступні підписникам клубу “Rozum.Love”

Повний текст цього та інших дайджестів книжок з тем #психології, #бізнесу, #здоров'я, #науки, #філософії, #саморозвитку доступні підписникам клубу “Rozum.Love”

Читайте тільки те, що заслуговує вашої уваги
ми вже відібрали 344 найкращих книжок та продовжуємо додавати нові щонеділі
Читайте тільки суть, без вступів, повторів та води
одна книга за ~30 хвилин
Читайте українською та вивчайте її нюанси
в кожному дайджесті по одному цікавому правилу рідної мови
Підтримуй українське!