Сила Small Data
Дайджест книги Мартіна Ліндстрома «Small Data».
Про недооцінене для просування товарів значення малих даних.
«Small Data» — це книжка-мандрівка, що описує національні характери жителів тих країн, які відвідав Мартін Ліндстром. Він вважав, що очі чужинця помітять більше деталей, які вже не помічають місцеві жителі.
Він спостерігав за повсякденним життям людей, ставив запитання, гостював у них удома, зазирав (з їхнього дозволу) до холодильника, шафи для одягу, відмічав у себе в блокноті, як вони одягаються та якій їжі надають перевагу, що їм подобається і чого вони бояться. Ці спостереження і є малі дані, які залишаються за рамками масових опитувань і статистичних обчислень («великих даних»), на які, як правило, спирається маркетингова стратегія. Ліндстром, як детектив шукає докази, збирає дрібні деталі, що говорять про потенційного споживача набагато більше, ніж сухі цифри.
У дитинстві Ліндстром провів багато часу в лікарні, де в нього розвинулася звичка спостерігати за людьми. Згодом він навчився помічати такі дрібниці, на які ніхто не звернув би уваги. Мартін будував на їхній основі припущення і передбачення, і найчастіше мав рацію. Його «маленькі дані» допомагають зрозуміти, що люди відчувають, тоді як статистика й аналітика розкривають, що вони думають.
Саме поєднання думки й почуття, тобто союз статистики та дрібних характерних деталей стане найважливішою умовою маркетингового виживання та успіху у XXI столітті. «Маленькі дані» — це звички, симпатії, антипатії, переживання, мовні шаблони, оформлення, паролі, твіти, пости в соціальних мережах і багато іншого.
Як працюють «маленькі дані»? Як їх збирати, куди дивитися, за чим спостерігати? Автор має кілька ідей.
Зміст дайджесту
1Щоб зрозуміти, як живуть люди, вирушайте безпосередньо до них і домагайтеся живого спілкування2Під час збору «малих даних» створіть кілька «навігаційних точок»3На основі «малих даних» треба скласти правдиву історію людини й визначити її незадоволені бажання4Правильні запитання можуть призвести до повної зміни маркетингової стратегії5Шукайте спільні риси в усій зібраній інформації, поки не прийдете до правдоподібної гіпотези6Після збору всіх «малих даних» поставте себе на місце респондента7Завершальні коментаріЩоб зрозуміти, як живуть люди, вирушайте безпосередньо до них і домагайтеся живого спілкування
Ліндстрем вважає, що якщо хтось хоче зрозуміти, як живуть тварини, йти потрібно не до зоопарку, а в джунглі. Опитування телефоном або інтернет-анкетування позбавляє дослідження підтексту. Натомість візит до споживачів додому, безпосередня бесіда з ними та спостереження за їхніми звичками й обстановкою в домі допомагає розкрити незадоволені бажання. А такі бажання можуть лягти в основу нового бренду, інноваційного продукту чи бізнесу.
Спостерігайте і вивчайте людей зблизька, і рано чи пізно ви побачите, чого вони хочуть.
Ліндстром за останні 15 років опитав тисячі чоловіків, жінок і дітей у їхніх домівках у 77 країнах. Спостерігаючи за людьми, він намагався зрозуміти, які їхні переконання, чого вони прагнуть і чому. Він просував нові бренди або допомагав врятувати старі, відвідуючи багатоквартирні будинки на Далекому Сході Росії, громади американського Півдня і квартали в Саудівській Аравії. Він ніколи не вивчав ні психологію, ні соціологію, не проходив підготовку для роботи детектива. Проте Ліндстром вважає себе експертом-криміналістом маленьких даних, які допомагають відкрити «емоційне ДНК» споживача.
Під час збору «малих даних» створіть кілька «навігаційних точок»
У звичній обстановці наші очі замилюються. Наші знайомі дивляться ті самі передачі, сторінки в соціальних мережах не відрізняються одна від одної. Потрібно зняти з очей фільтри, щоби бачити все як є.
Якщо збір маленьких даних відбувається на незнайомій території, навігаційних точок може бути кілька.
Перша — почніть збір інформації з бесіди із чужинцями, а не з місцевими жителями — з емігрантами, наприклад. Ліндстром називає їх «культурними спостерігачами». Запитайте їх, як вони почуваються в місті, чи приязно до них ставляться, де граються їхні діти. Що вони думають про місцевих жителів, чим вони схожі й у чому відрізняються один від одного? Це буде погляд збоку.
Повний текст цього та інших дайджестів книжок з тем #психології, #бізнесу, #здоров'я, #науки, #філософії, #саморозвитку доступні підписникам клубу “Rozum.Love” Повний текст цього та інших дайджестів книжок з тем #психології, #бізнесу, #здоров'я, #науки, #філософії, #саморозвитку доступні підписникам клубу “Rozum.Love”
Повний текст цього та інших дайджестів книжок з тем #психології, #бізнесу, #здоров'я, #науки, #філософії, #саморозвитку доступні підписникам клубу “Rozum.Love”
Переглянути коментарі (0) Підписатися на Telegram-канал