Створення бренду-історії
Дайджест бестселера «Building a StoryBrand».
Про те, як сформулювати своє маркетингове послання так, щоб ваш бренд запам’ятався споживачеві.
На думку автора книги, Дональда Міллера, більшість компаній зазнають краху й не заробляють стільки, скільки можуть, зовсім не тому, що їхні продукти погані, а тому, що вони недостатньо чітко формулюють своє послання потенційним клієнтам. Вони розповідають історії про себе та свої успіхи, але їхніх потенційних клієнтів не хвилюють чужі історії, кожного хвилює лише власна. Успішні компанії розуміють, що героєм історії, яку вони розповідають, має бути клієнт, а не бренд. І з досвіду автор знає, що компанія може збільшити виторг у кілька разів, просто змінивши своє маркетингове послання.
У своїй книзі Дональд Міллер розповідає про систему створення бренду-історії, що складається із семи кроків. Суть підходу в тому, щоб клієнт відчув себе головним героєм історії, а бренд, своєю чергою, завоював би найцінніші ресурси в сучасному світі — увагу й довіру клієнта.
Маркетинг змінився — у сучасному світі зростати може лише той бізнес, який запрошує своїх клієнтів у героїчну подорож. А на тих, хто цього не робить, чекає забуття.
Щодо того, як запросити своїх клієнтів у героїчну подорож, в автора є кілька важливих ідей.
Зміст дайджесту
1Основна причина невдач брендів — проблема неправильної комунікації з клієнтом2Якщо компанія хоче бути почутою клієнтами, їй потрібно припинити створювати шум3Щоб клієнти вас почули, ви маєте створити зрозумілу їм історію4Герой вашої історії — не ваш бренд, а ваш клієнт5Правильно визначте «лиходія» вашої історії6Компанії продають розв’язання зовнішніх проблем, але клієнти купують розв’язання внутрішніх7Компанії важливо позиціювати себе як гіда8Щоб розвіяти сумніви героя, гід має дати йому план9Клієнти не стануть нічого робити, поки не кинути їм виклик10Важливо не тільки розповісти про те, що виграє клієнт від взаємодії з вами, а і про те, що втратить, якщо не стане співпрацювати11Не змушуйте людей здогадуватися про те, як ви зміните їхнє життя. Розкажіть їм про це12Завершальні коментаріОсновна причина невдач брендів — проблема неправильної комунікації з клієнтом
Багато компаній витрачають на маркетинг величезні гроші. Але коли вони не отримують результатів, то шукають причину невдачі в продукті. Автор упевнений, що найчастіше причина невдачі не в продукті, а в тому, у який спосіб компанія розповідає про продукт.
Справа не у величезних маркетингових бюджетах і не в красивих сайтах, а в суті маркетингового послання. Якщо компанія не зробить своє послання ясним, її потенційні клієнти не стануть його слухати. Парадокс у тому, що, як знає автор зі свого досвіду письменника, створити просте послання не так уже і просто. Він наводить цитату, яку приписують математику і філософу Блезу Паскалю, який, надсилаючи довгий лист, перепросив за це й написав, що в нього просто не було часу надіслати короткий.
Автор пропонує замислитися над тим, чи можете ви сформулювати ваше послання клієнтам і висловити його, наприклад, в одній короткій фразі? Чи звучить воно як щось важливе? Чи будуть його повторювати?
Основна причина, чому маркетингові зусилля більшості компаній ні до чого не приводять, полягає в складності їхнього маркетингу. Мозок людини не розуміє, що робити із цією інформацією, адже головна його функція — забезпечити людині й тим, про кого вона піклується, виживання і процвітання. Навіть не усвідомлюючи цього, ми постійно скануємо навколишнє середовище й будь-яку інформацію, що надходить до нас, зокрема й рекламного характеру, щодо наявності в ній того, що допоможе нам задовольнити наші базові потреби — вижити та процвітати. Досягнення, про які компанія розповідає на своєму сайті, якими б значними вони не були, ніяк не допоможуть вижити відвідувачам сайту, тому не варто дивуватися тому, що відвідувачі пройдуть повз.
Щоб клієнти вами зацікавилися, їм необхідно розуміти, як ви допоможете їм вижити та процвітати. Вам потрібна проста й передбачувана комунікація, щоб мозок клієнта одразу засвоїв її сенс. Найкращий спосіб надати інформації сенсу — надати їй форму історії. Історія — це механізм, що створює сенс. Формат історії допомагає мозку зрозуміти сенс інформації, не витрачаючи на це занадто багато енергії.
Якщо компанія хоче бути почутою клієнтами, їй потрібно припинити створювати шум
Компанії під час формулювання свого маркетингового послання роблять дві найпоширеніші помилки.
Першу помилку компанії роблять тоді, коли не звертають увагу на тих аспектах своєї пропозиції, які допоможуть користувачеві вижити та процвітати. Усі великі історії розповідають про виживання — фізичне, емоційне, духовне. Історія про будь-що інше не захопить аудиторію, вона нікому не буде цікава. Щодо бізнесу це означає, що якщо ми позиціонуємо свою продукцію як щось, не пов’язане з тим, що допомагає людям виживати, процвітати, бути прийнятими іншими, знайти любов, свою ідентичність, то ми не досягнемо успіху. Ці потреби — основа того, що хвилює людей.
Друга помилка пов’язана з невмінням спрощувати своє послання. Під час обробки інформації наш мозок витрачає енергію, і що складніша інформація, то більше енергії потрібно. Якщо інформація надто складна й від мозку вимагається витратити надто багато енергії, то він може вирішити, що її обробка завадить головному його завданню — забезпечити нам виживання, тому він просто проігнорує цю інформацію. Багато компаній роблять своє повідомлення занадто складним і розмитим. Щоб зрозуміти його, клієнтам довелося б витратити занадто багато ресурсів, тому вони просто вважають за краще ігнорувати цю інформацію. Люди не можуть утримувати увагу занадто довго, тому вони не стануть сушити голову над якимось заплутаним повідомленням, яке не повідомляє нічого важливого для них.
Висновок: ваше повідомлення має говорити клієнту про те, що його мозок вважатиме життєво важливим, і бути простим, щоб клієнт міг його зрозуміти, не витрачаючи на це занадто багато енергії.
Історія, щоб зацікавити глядача або читача, має відповідати на кілька головних запитань — хто герой історії; що він хоче; хто йому заважає отримати те, що він хоче; що трапиться, якщо герой не досягне свого; і що — якщо досягне. Те ж саме справедливо і для вашого бренду — ваші клієнти мають чітко розуміти, яке їхнє бажання ви задовольняєте, яку проблему розв’язуєте і який вигляд матиме їхнє життя після того, як ви допоможете розв’язати цю проблему.
Повний текст цього та інших дайджестів книжок з тем #психології, #бізнесу, #здоров'я, #науки, #філософії, #саморозвитку доступні підписникам клубу “Rozum.Love” Повний текст цього та інших дайджестів книжок з тем #психології, #бізнесу, #здоров'я, #науки, #філософії, #саморозвитку доступні підписникам клубу “Rozum.Love”
Повний текст цього та інших дайджестів книжок з тем #психології, #бізнесу, #здоров'я, #науки, #філософії, #саморозвитку доступні підписникам клубу “Rozum.Love”
Переглянути коментарі (0) Підписатися на Telegram-канал