Уміння ставити запитання допомагає нам розвиватися, але запитання мають бути правильними

Найчастіше ми стикаємося із ситуаціями, з якими не хочемо миритися. Але водночас ми можемо абсолютно не розбиратися в цих ситуаціях. З одного боку, це недолік, оскільки ми не можемо відразу знайти рішення. Але з іншого боку — це перевага, тому що ми можемо дізнатися щось нове, якщо не боятимемося ставити запитання, які допоможуть вдатися в ситуацію. Люди, які впевнені в тому, що щось знають, часто вважають, що їм нема чого більше питати. Інші повністю покладаються на експертні думки, не піддаючи їх сумніву. Але так ми зупиняємося в розвитку, і через це довгий час можуть існувати погляди, що не відповідають дійсності.

Багато проривів було здійснено тому, що люди не сподівалися, що хтось розв’яже їхню проблему. Вони не скаржилися, не шукали винних, не перекладали відповідальність на інших. Ці люди ставили собі запитання і шукали рішення.

Але просто питання без рішень — це скарги. До прориву ведуть питання, які мотивують нас шукати відповіді. Тому, можна сказати, що хороші питання — це двигуни прогресу.

Саме здатність ставити запитання відрізняє нас від приматів. Усвідомлення того факту, що ми чогось не знаємо, змушує нас запитувати. Це також відрізняє розумних людей від людей недалеких. Дурні не визнають того, що чогось не знають або не надають цьому значення. Тільки жага до нових знань і відкриттів рухає людей уперед. І в цьому їм допомагають запитання. Але готовність запитувати не гарантує того, що запитання будуть хорошими. Хороші запитання починаються із «Чому?», «Що як…” і «Як?». На ці запитання неможливо відповісти односкладово. І вони стимулюють творче мислення, на відміну від закритих запитань, на які можна відповісти тільки «так» або «ні».

Важливу роль також відіграє тон, з яким ставиться запитання. Запитання на кшталт «Ну що ж нам робити?» відповідей не принесе. Запитання в стилі «хто винен?» тільки сформують культуру захисту індивідуальних інтересів і взаємних звинувачень. Тому, потрібно ставити питання позитивно: «Які можливості можуть принести нам ці зміни?». Якщо поставити питання так, наш мозок почне висувати припущення.

Щоб зберегти свою цінність на ринку праці, працівники мають постійно опановувати нові навички та ставити собі запитання про те, чим вони цінні та що можуть зробити для збільшення своєї цінності. Постійно проходьте перепідготовку, з’ясовуйте, як змінюється галузь, у якій ви працюєте, які тенденції в ній є і до чого можуть призвести. Можливо, варто взагалі почати все спочатку, якщо ваша спеціальність застаріла.

Раніше світ змінювався повільно й можна було залишатися на одному рівні постійно. Зараз рутинний підхід не працює, усе швидко застаріває. На вершині опиняються лише ті люди, які ставлять собі запитання і здатні швидко змінюватися.

Правильне запитання стає потужним стимулом для рішучих дій

Парадокс у тому, що чим більше ми дізнаємося, тим більше запитань «Чому?» у нас може виникнути. Із запитання «Чому» починається перша стадія процесу інноваційного запитування. В її основі — усвідомлення, формулювання і позиціонування початкового запитання, яке ясно позначає проблему. Так, ми можемо запитувати: «Чому це сталося?»; «Чому виникла ця проблема?»; «Чому ніхто не розв’язав цю проблему раніше?»; «Чому ви хочете витратити час і ресурси на розв’язання цієї проблеми?».

Коли люди, які вміють ставити правильні запитання, стикаються з різноманітними проблемними ситуаціями, вони не з’ясовують, чому це сталося з ними, а запитують себе, чого їм бракує, як змінити ситуацію, і в чому справжня причина виникнення проблеми.