Як подобатися людям?

Чи подобаються вам похмурі люди? Навряд чи. Неприємні люди не можуть бути чарівними. Перший крок освоєння мистецтва впливу — навчитися подобатися людям.

Що для цього потрібно? Усе просто: перенести увагу зі своєї персони на інших, знайти в них цікаві для вас риси, виявляти щодо них терпимість.

Кілька корисних порад:

• Усміхайтеся щиро. Нещира усмішка здається натужною і відразливою. Люди сприймають похмурість на свій рахунок.
• В одязі дотримуйтеся золотої середини. Одягайтеся не надто скромно, але й не надто химерно. Одяг не має суперечити вашій посаді та вашому іміджу.
• Говоріть просто, коротко і зрозуміло. Використовуйте активний стан («Я вирішив» замість «Було вирішено»).
• Важливо бути терпимим до людей.

Щоб спілкування вдалося, готуйтеся до нього. Дослідження Ніла Рекхема і Джона Карлайла засвідчило, що найкращі перемовники витрачають 40 % часу на підготовку, відшукуючи спільні інтереси з іншою стороною.

Вплив — це не маніпуляція

Можливо, ви чули про феноменальний успіх інтернет-магазину взуття Zappos. Компанія Zappos побудована на довірі, причому обопільній. Покупці вірять, що отримають назад свої гроші, якщо взуття їм не підійде, а Zappos вірить, що люди не стануть цим зловживати. «Коли люди довіряють одне одному, вони перестають грати в ігри, охочіше відкриваються і дивляться ширше». Починайте як Zappos. Надайте своїм клієнтам кредит довіри.

Вас навряд чи зачарує людина, якій ви не довіряєте. Тому наступний ваш крок — зробити так, щоб вам могли довіряти. Запорука довіри в тому, щоб робити правильні речі правильним чином. А оточення має це бачити. Дійте чесно, не перебивайте, не поспішайте критикувати чужі ідеї, робіть, що обіцяли, діліться знаннями та досвідом.