Управління компанією, що зростає, пов’язане з величезним стресом і відповідальністю, варто бути готовим до них

Амбітні люди мріють змінити світ і (заодно) заробити хороші гроші. Багатьох ця мрія штовхає на шлях підприємництва або на вершини кар’єрних сходів. ЗМІ розповідають надихаючі історії успіху видатних людей, але за рамками цих історій залишаються паніка, страх, сумніви в собі та у своїй справі, стрес і тиск, які супроводжують побудову компанії з нуля. Розвиток будь-якої компанії пов’язаний із подоланням найсерйозніших криз. Події розгортаються за стандартним сценарієм — якщо щось може піти не так, то точно піде. Вашу компанію починають роздирати внутрішні суперечності — співробітники сваряться, ви наймаєте не тих людей, інвестори незадоволені вами, ваш авторитет падає. Можливі й більш глобальні проблеми — ви не ростете потрібними темпами, у вас з’являється новий конкурент, який переманює всіх клієнтів, у вашому продукті виявлено серйозні недоліки, можливо, що ви взагалі стикаєтеся із загрозою банкрутства. І це відбувається, попри те, що ви віддаєте вашій справі всі свої сили та весь свій час, попри те, що ви найняли найкращих із найкращих і впевнені у своєму продукті. Так підприємці стикаються з тим, що автор називає Боротьбою (Struggle) — коли вони усвідомлюють, що їхні мрії не витримують зіткнення з реальністю, коли починають сумніватися в собі й помічати сумнів в очах оточення, коли їх мучать найдеструктивніші думки.

Але хороша новина в тому, що через таку саму боротьбу проходять усі видатні підприємці. Боротьба, напруга і стрес кують із вас справжнього підприємця, хоча ці випробування можуть обійтися ціною здоров’я та особистого життя. Проте є стратегії, які допомагають витримати цю виснажливу боротьбу.

По-перше, варто нагадувати собі, що паніка й самобичування нічим вам не допоможуть у складній ситуації — вони абсолютно марні. Вам потрібно запастися терпінням — під час кризи, перебуваючи в паніці, ви можете не бачити правильного рішення, але якщо ви проявите терпіння і витримку, то рішення обов’язково з’явиться. Ваші дії в момент найвищого напруження і стресу і скажуть про те, який ви керівник. Ви можете дуже довго розмірковувати про причини провалу і про те, чому все пішло не так, і витратите на це багато часу й сил, які вам потрібно спрямувати на головне — на те, що ви в силах зробити в ситуації, що склалася.

Помилка — приховувати труднощі від своїх співробітників. Навпаки, варто відкритися їм, розповісти про проблеми, які переживає компанія, і напевно це допоможе співробітникам згуртуватися. Так, під час кризи в компанії автора Opsware Хоровіц говорив усім співробітникам, що якщо компанія не зробить рішучих кроків, то вона збанкрутує. Співробітники не стали панікувати, навпаки, вони зібралися і створили продукт, який допоміг у кілька разів збільшити вартість акцій компанії.

Пам’ятайте про те, що все перебуває в постійній динаміці та русі, усе постійно змінюється. Використовуйте творчий підхід, придумуйте нестандартні рішення. Так, під час кризи доткомів автор зміг переконати інвесторів у тому, що план продажів у 75 мільйонів доларів реальний, попри те, що за попередній рік компанія заробила лише 2.

 Одна з найчастіших і найнебезпечніших помилок керівників — демонстрація необґрунтованого оптимізму

На керівнику лежить відповідальність за створення правильної атмосфери в колективі, але часто це змушує його поводитися надмірно позитивно через побоювання, що визнання справжнього стану справ підірве моральний дух співробітників. Тому СЕО часто бувають нещирими та приховують від співробітників труднощі. Це призводить або до того, що реальний стан справ стає для співробітників цілковитою несподіванкою, або до того, що співробітники здогадуються про все самі та вважають свого керівника негідним довіри пустуном. Сам автор теж припустився цієї помилки, демонструючи співробітникам надмірний оптимізм у важкі часи. Він думав, що тільки хороші новини зможуть зберегти робочий настрій, тому боявся сказати їм правду. Керівник може думати, що він надихає колектив, але насправді співробітники починають вважати його ошуканцем.

Коли співробітники дізнаються справжній стан справ компанії, вони розуміють, що керівник не був із ними чесним. До того ж досить складно довго приховувати правду, співробітники починають про все здогадуватися. Напускний оптимізм керівника тільки дратує їх. Чесність, а не награний оптимізм, найкраще підтримують моральний дух у колективі.

Звісно, приносити погані новини — не найприємніше заняття, але найкраще, якщо керівник сам зробить це першим, бо погані новини мають тенденцію поширюватися дуже швидко.

І якщо керівника хтось випередить, то погані новини зашкодять набагато більше, бо встигнуть обрости різними чутками.